【科技】小米手機充電期間自燃 索償被要求簽保密協議

小米智能手機一向以售價低廉為賣點,廣受市民歡迎。惟根據內地傳媒報道,有內地用家的小米手機在充電期間自燃冒煙,更在索償過程中被小米要求「封口」。

小米智能手機一向以售價低廉為賣點,廣受市民歡迎。惟根據內地傳媒報道,有內地用家的小米手機在充電期間自燃冒煙,更在索償過程中被小米要求「封口」。

事件發生在江蘇南京,事主陳先生報稱於2016年以1299元人民幣,於淘寶某電商企業的官方旗艦店購入小米Max手機。本月4日,事主於家中為手機充電時,其小米Max手機疑似發生自燃情況,不僅手機完全損壞,床頭櫃亦被熏黑。事主於是聯絡旗艦店,該店最終答覆:「小米不受理過保產品,承諾賠償手機損失,折現後為300元。」其後,事主向南京消費者協會投訴電商,同時聯繫小米售後服務部,並在網上以日記形式「直播」維權進展。

小米隨即要求事主刪帖,遭拒絕後雙方達成口頭初步和解,小米承諾賠償手機與床頭櫃總計1799元人民幣,同時要求事主簽保密協議,「要求不得在網路或媒體上公開此事」。有內地律師表示,小米公司作為生產廠家,因產品缺陷而對消費者賠償是基於法律規定,並非雙方協定,不應以消費者須履行保密義務為前提;要求消費者簽署保密協議違反法律規定,即使簽署也屬無效。

撰文:William Cheung

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